Luna.1 op 21 november 2021 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post
Een klant van Homerr meldt dat zijn pakket al twee maanden onderweg is en dat er een vertraging is opgetreden. Ondanks herhaalde e-mails naar de klantenservice heeft hij geen reactie ontvangen en hij heeft ook zijn geld van Vinted nog niet teruggekregen.
Mijn pakket is al 2 maanden onderweg, er staat nu “ Oeps… je pakket heeft vertraging opgelopen. We zijn ermee bezig om dit op te lossen. Houd je email en Track Trace in de gaten.” Ik heb e-mails naar de klantenservice gestuurd maar krijg geen antwoord. Heb mijn geld van Vinted ook niet terug!
Ik wil graag weten waar mijn pakket nu ligt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
