Klacht: 1 keer en nooit meer!

OffAnna op 06 november 2021 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 6 november 2021

Een klant heeft al meer dan drie weken op zijn pakket gewacht, waarbij de status meerdere keren is veranderd van "onderweg" naar "er is een probleem". De klant ervaart problemen met de klantenservice, aangezien e-mails niet worden beantwoord en de chatbot op de website niet helpt. De klant raadt aan om geen gebruik te maken van de bezorgdienst van Homerr.

Mijn Klacht:

Ik zit momenteel al langer dan 3 weken op mijn pakket te wachten, de status is al 4x veranderd van “onderweg” naar “er is een probleem”
E-mails worden niet beantwoord, geen klantenservice of wat dan ook. De website robot is ook enorm slecht en snapt niks van wat je zegt. Ik zeg bij deze dan ook om niks te laten bezorgen door homerr, reviews en klachten online zeggen al genoeg!

Gewenste Oplossing:

Het pakket terugvinden en bezorgen of een schadevergoeding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door OffAnna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM