Klacht: reservierungsgeld bij annulering niet ontvangen

CEsklacht op 04 mei 2021 over HomeAway in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HomeAway
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 4 mei 2021

Een klant heeft een annulering van een vakantiehuis in Frankrijk bevestigd, maar heeft tot op heden het reserveringsgeld nog niet ontvangen. Ondanks de bevestiging van de annulering blijft het bedrag uit.

Mijn Klacht:

Hoewel ik een bevestiging van de annulering van het huren van een vakantiehuis in Frankrijk wacht ik nog op het overmaken van het eserveringsgeld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het reserveringsgeld op mij rekening zo spoedig mogelijk ontvangen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM