Een klant heeft een huis gehuurd via HomeAway van 22 tot 29 april 2020 en heeft alle verplichtingen, inclusief servicekosten, nageleefd. Ondanks de bevestiging van de boeking ontving de klant onverwacht een annulering, wat tot verwarring leidt, vooral omdat de vliegtickets al zijn geboekt.
huis gehuurd van 22-04-2020-29-04-2020 en aan alle verplichtingen voldaan servicekosten en aan betaling gedaan. bevestiging ontvangen. Krijg vandaag bericht van annulering. Niet te begrijpen. Tickets allang geboekt. Wat nu
Met vriendelijke groeten, H. Plezier
Morgenstraat 17
1483TD De Rijp
Pas wanneer onze reis met kinderen en kleinkinderen vanwege ons vijftig jaar huwelijk doorgaat of andere accommodatie wordt aangeboden voor zelfde prijs of minder
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
