Sjoerdd op 27 juli 2018 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft drie weken geleden stoelen en een tafel besteld bij Home24. Terwijl de tafel is geleverd, zijn de stoelen niet ontvangen en staat in het account van de klant dat deze wel zijn geleverd. Bovendien is de klant niet in staat om contact op te nemen met de klantenservice van Home24.
3 weken geleden stoelen en een tafel besteld op home24, tafel wel geleverd maar de stoelen niet. In mijn account van home24 staat dat de stoelen wel geleverd zijn! Verder zijn zij niet te bereiken via hun klantenservice.
Geld terug of toch leveren binnen redelijke termijn (14 dagen)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
