monteiro83 op 27 december 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Geachte monteiro83, Heel erg bedankt voor het indienen van uw klacht. Wij zullen voor u indien gewenst een dossier aanmaken, en bovenstaande zaak met u bespreken. Vanzelfsprekend is het erg vervelend dat een home cinema meerdere malen kapot gaat. Daarom...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb 3 verschillende home cinema sets van het type fidelio .
1 van de sets stuur ik nu voor de 2e keer in zijn garantie termijn terug omdat de dvd speler niet open gaat
de andere set van het zelfde type heeft het zelfde probleem
ik ben tevreden als ze het beide weer doen en dan ook langer dan een jaar doen want als je voor een home cinema set meer dan 1000 euro betaal dan hoop je dat het een aantal jaren mee gaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Philips
10 jaren geleden - Geachte monteiro83, Heel erg bedankt voor het indienen van uw klacht. Wij zullen voor u indien gewenst een dossier aanmaken, en bovenstaande zaak met u bespreken. Vanzelfsprekend is het erg vervelend dat een home cinema meerdere malen kapot gaat. Daarom bieden wij op ieder apparaat garantie aan, zodat een eventueel defect altijd verhopen kan worden. U heeft nog niet eerder contact opgenomen met de Philips klantenservice. Ik ben zo vrij geweest de door u verstrekte gegevens in het systeem te zetten. Als u contact met ons opneemt onder vermelding van uw e-mailadres dan zal mijn collega in staat zijn een dossier voor u aan te maken, en te bespreken wat wij verder voor u kunnen betekenen. Hiervoor hebben wij sowieso het modelnummer van uw Fidelio home cinemas nodig. U kunt ons bereiken via chat, e-mail en telefoon: http://www.philips.nl/c-w/support-home/support-contact-page.html en dan het tweede hoofdstuk: Home Cinema & Audio. Met vriendelijke groet, Pascal Philips Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2016 om 12:02 geantwoord
Geachte monteiro83,
Heel erg bedankt voor het indienen van uw klacht. Wij zullen voor u indien gewenst een dossier aanmaken, en bovenstaande zaak met u bespreken.
Vanzelfsprekend is het erg vervelend dat een home cinema meerdere malen kapot gaat. Daarom bieden wij op ieder apparaat garantie aan, zodat een eventueel defect altijd verhopen kan worden.
U heeft nog niet eerder contact opgenomen met de Philips klantenservice. Ik ben zo vrij geweest de door u verstrekte gegevens in het systeem te zetten. Als u contact met ons opneemt onder vermelding van uw e-mailadres dan zal mijn collega in staat zijn een dossier voor u aan te maken, en te bespreken wat wij verder voor u kunnen betekenen. Hiervoor hebben wij sowieso het modelnummer van uw Fidelio home cinemas nodig.
U kunt ons bereiken via chat, e-mail en telefoon: https://www.philips.nl/c-w/support-home/support-contact-page.html en dan het tweede hoofdstuk: Home Cinema & Audio.
Met vriendelijke groet,
Pascal
Philips Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
