Nverhoeven op 16 november 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...
Samenvatting wordt geladen...
Meerdere keren contact gehad en gezocht met de klantenservice. De 3G verbinding blijft 9 van de 10 keer slecht! Ook contact met klantenservice gaat moeizaam, erg lang in de wacht!
Constant een goede 3G verbinding of contract stopzetten wegens ondeugdelijk product!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste heer Verhoeven, Graag wil ik je adviseren om onderstaande stappen uit te voeren om het probleem mogelijk te verhelpen. • Ga in het hoofdmenu van je toestel naar de optie hollandsnieuwe (vaak afgebeeld met het symbool van een simkaart). • Hierin kies je: Roaming Diensten • Vervolgens kies je: Mode • En dan kies je: Manueel • In dit menu kies je: Internationaal • Hierna wordt de simkaart bijgewerkt. Indien je hierna nog problemen ondervindt vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2013 om 15:22 geantwoord
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
