Klacht over Hollandsnieuwe: zeer slecht bereik…

Mijn Klacht:

We zijn al weken bezig om uit te zoeken waarom ik vaak niet bereikbaar ben (beller krijgt na 5 seconden stilte, een voicemail, SMS komt dan ook niet binnen maar pas veel later). Zelf bellen lukt ook vaak niet, meestal pas de 2e of 3e keer krijgen we dan verbinding. Heb veel mails moeten beantwoorden met beltijden, nummers en plaatsen waar vandaan ik belde.Ik heb volledig ontvangst, heb ondertussen een nieuwe SIM kaart, maar het probleem is eerder erger dan beter.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon bereikbaar ben en niet telkens commentaar krijg dat ik niet bereikbaar ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste klant, het is inderdaad erg vervelend dat u tot nu toe niet optimaal gebruik kan maken van het netwerk van hollandsnieuwe. Ik zie dat uw case opnieuw uitgezet is naar de desbetreffende afdeling. Zodra hier meer over bekend is zal ik direct contact met u opnemen. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van

12 jaren geleden - Beste klant, De desbetreffende afdeling heeft u gevraagd of het probleem inmiddels opgelost is? U heeft hier tot op heden geen reactie op gegeven. Graag zou wij willen weten of uw klacht inmiddels opgelost is. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 20 augustus 2013 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden hebben wij gereageerd op uw klacht. Aangezien wij hier geen reactie op hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, ga naar www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice. U vindt hier direct het antwoord op de meest gestelde vragen. U kunt ons ook bereiken op telefoonnummer 0900-0602, per mail of via onze Facebook of Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Fritss

Heeft op 21 augustus 2013 om 09:41 geantwoord

Het is nu 21-8-2013, ondanks aanpassingen in het netwerk, moet er vaak 2 x gebeld worden om mij te kunnen bereiken.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Het is nu 21-8-2013, ondanks aanpassingen in het netwerk, moet er vaak 2 x gebeld worden om mij te kunnen bereiken. Op 28-8-2013, weer hetzelfde.

Klacht: zeer slecht bereikbaar en vaak niet kunnen bellen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie