Klacht: Word niet geholpen

hako52 op 05 februari 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kan al 1 week niet bellen gebeld worden. Geen internet. Ik heb twee maal telefonisch contact opgenomen. Er werd mij verteld dat ze mij doorverbinden naar hun technische dienst. Niets van gehoord. Uiteindelijk via Twitter contact opgenomen. Na een aantal dagen heen en weer praten was hun conclusie dat ik weer door hun technische dienst moest worden geholpen. Ik heb aangegeven dat het al twee keer was gedaan. Dit was dus blijkbaar niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weer verbonden worden. Ik wil ook weten wat het probleem was. Ik wil ook een schadevergoeding.

Alle klachten die gemeld zijn door hako52
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie