vansteen01 op 02 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste meneer van Steen, De reden waarom je niet kon bellen en smsen, is omdat er iets niet goed stond bij ons in het systeem. Dit hebben wij zojuist aangepast. Je zou nu gebruik moeten kunnen maken van onze diensten....
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen met zijn iPhone 4-abonnement, waarbij hij wel sms-berichten kan ontvangen en gebeld kan worden, maar zelf niet kan bellen of berichten kan versturen. Na 20 minuten in gesprek met de klantenservice kreeg hij geen oplossing en werd geadviseerd de telefoon te resetten.
Heb mijn I Phone 4 abonnement bij Hollandsch nieuwe binnen. Nu kan ik wel sms ontvangen en gebeld worden maar kan zelf niets versturen of bellen. Al 20 min aan de lijn gehangen met de klantenservice maar die hadden niet de oplossing. De telefoon moet reset worden. Herkent iemand dit probleem, hoor het graag.
Dat ik kan bellen en sms-en
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 03 januari 2013 om 11:35 geantwoord
Beste meneer van Steen,
De reden waarom je niet kon bellen en smsen, is omdat er iets niet goed stond bij ons in het systeem. Dit hebben wij zojuist aangepast. Je zou nu gebruik moeten kunnen maken van onze diensten.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
