Mijn Klacht:
Zie onderstaande mail over de weigering van levering waarop ik geen antwoord heb gekregen:
Geachte Heer/ Mevrouw,
Naar aanleiding van mijn bestelling 16000528753 d.d.21-6-13 ontving ik van Hollandsnieuwe een annulering omdat er een kredietwaardigheidsonderzoek zou hebben plaatsgevonden.
Dit nadat er al een bezorgafspraak was gemaakt en ik op vrijdag 28 juli 2013 een halve dag vrij heb moeten nemen en er niemand is op komen dagen. Afgezien hiervan moet ik u zeggen dat ik mij door Hollandsnieuwe diep beledigd voel. Ik vraag me werkelijk af waaruit het kredietwaardigheidsonderzoek dan heeft bestaan en wat daarbij aan het licht is gekomen. Ik ben een vrouw van 59 jaar met een keurige baan een gezin met twee inkomens en los van een hypotheek op ons huis geen schulden. Daarnaast heb ik al minstens 6 jaar een abonnement bij uw moederbedrijf Vodafone.
Derhalve verzoek ik u dringend om opheldering dan wel een heroverweging van de annulering van de overeengekomen levering.
Gewenste Oplossing:
Alsnog levering van de I. Phone dan wel opheldering over de reden van weigering.
