Klacht over Hollandsnieuwe: Waardeloze bezorgi…

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb ongeveer een maand geleden de samsung galaxy s3 mini besteld met abonnement
Ik heb daar weliswaar 30 euro bezorgkosten voor moeten betalen.
Het probleem is alleen dat ze zeiden dat de telefoon niet op voorraad was en binnen korte termijn
Binnen zou komen.
Het is dus al een maand geleden en ik heb nog niks gekregen.
Ik heb ook al betaald voor de eerste maand, voor 275 belminuten/sms’jes/ mb’s
Dat dus eigenlijk weggegooid geld is.
Ik vraag me af hoelang dit nog gaat duren

Mvg Mathieu

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weet wanneer de telefoon komt, of eigenlijk wanneer ik hem thuis heb.
Ook wil ik weten dat de prijzen die ik heb betaald correct zijn en het waard zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 25 februari 2014 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Vervelend dat u wat langer heeft moeten wachten dan normaal; het toestel was inderdaad niet leverbaar op moment van bestellen. Ik zie dat u inmiddels het toestel heeft mogen ontvangen. Mijn excuses voor de langere levertijd.

In uw klacht geeft u aan dat u van mening bent dat de eerste abonnementsmaand weggegooid geld is. Gelukkig is dit niet het geval; het abonnement, en dus ook de eerste maand, is van start gegaan op de dag dat de telefoon geleverd is. Om deze reden beschouw ik uw klacht dan ook als opgelost.

Als u toch nog vragen voor ons heeft, kunt u bij ons terecht op Facebook en Twitter.

Vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Klacht: Waardeloze bezorging hollands nieuwe

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie