Beste Klant, Naar aanleiding van uw klacht hierbij mijn reactie. Heel vervelend dat u niet optimaal gebruik kunt maken van onze diensten. Er zijn een aantal mogelijkheden die u kunt proberen: - Heeft u inmiddels al geprobeerd om het toestel...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kan geen internet ontvangen op mijn mobiel, ik heb deze mobiel 6 weken ,En ik krijg geen email binnen , alles is goed ingesteld , En ik heb ook problemen met telefoneren ,Ik krijg telkens een bericht op als ik b probeer te bellen ,en dan staat er ,Alleen voor noodoproepen,Kunt u mij svp daar een oplossing voor geven ,Bedankt Vera van Deur
als het maar opgelost word
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2013 om 09:22 geantwoord
Beste Klant,
Naar aanleiding van uw klacht hierbij mijn reactie. Heel vervelend dat u niet optimaal gebruik kunt maken van onze diensten. Er zijn een aantal mogelijkheden die u kunt proberen:
- Heeft u inmiddels al geprobeerd om het toestel op 2G te zetten?
- Heeft u al eens uw simkaart in een ander toestel gedaan en de simkaart van het andere toestel in uw toestel?
Middels 2G zou u namelijk optimaal gebruik moeten kunnen maken van ons mobiele netwerk, ook binnenshuis.
Wij horen het graag van u terug via Facebook, Twitter of E-mail.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
