Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Ik heb een voordelig Sim Only abonnement a €13 afgesloten bij Hollandse Nieuwe met oorspronkelijke ingangsdatum 16 januari 2024.
Hollandse Nieuwe heeft contractdata ongevraagd gewijzigd (m.a.w. een klacht) naar 01-01-2024 t/m 01-01-2025, hier kreeg ik wel heel schappelijk €13 vergoeding voor.
De klacht betreft vervolgens dat mijn online verbruiks profiel schandalig hoge bedragen laat zien van €150/175, terwijl ik een Sim Only heb voor €13. Waarbij ik onbeperkt bellen heb en het toch lijkt dat belminuten uit de Data bundel komen.
In afwachting van uw reactie,
Dhr. F. Zeilstra
Gewenste Oplossing:
Dat men het correct gaat aanpassen het online profiel en niet hoge bedragen laat vertonen en belminuten uit databundel lijken te komen. De Klantenservice medewerker is daarbij corrupt of geestelijk misleidend door direct op hoge bedragen te wijzen.
(10)
