Klacht: Voicemail van Hollandsnieuwe werkt nog steeds niet!!

Hago18 op 27 april 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Zie geplaatste reactie.

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn voicemail blijft nog steeds hangen in het eerste bericht, welke keuze ik ook maak uit het menu. Elke keer als ik bel krijg ik het eerste bericht, alle andere berichten kan ik dus niet afluisteren. De ‘oplossing’ van HN om batterij en simkaart te verwijderen helpt niet. Hollandsnieuwe beantwoordt ook geen emails en is telefonisch niet bereikbaar. Wanneer is dit probleem eens opgelost, het duurt al weken!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Hollandsnieuwe er voor zorgt dat per omgaande de voicemail weer normaal werkt en HN haar communicatie verbetert. Hollandsnieuwe is echt een slechte provider, ik ga op zoek naar een andere!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, Kun je een netwerkupdate uitvoeren: •Selecteer: Settings •Selecteer: Network Settings •Selecteer: KPN (dit verzoek zal geweigerd worden) •Selecteer: hollandsnieuwe/Vodafone Roaming op internationaal: •Ga in het hoofdmenu van je toestel naar de optie hollandsnieuwe (vaak afgebeeld met het symbool van een simkaart). •Hierin kies je: Roaming Diensten •Vervolgens kies: je Mode •En dan kies je: Manueel •In dit menu kies je: Internationaal •Hierna wordt de simkaart bijgewerkt. Hiermee moet het probleem verholpen zijn. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 02 mei 2012 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zie geplaatste reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie