[email protected] op 21 januari 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Klant, Naar aanleiding van uw klacht hier op klacht.nl mijn reactie. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Hierin heeft u aangegeven dat u de voicemailservice de afgelopen tijd niet opnieuw heeft kunnen testen. In onze systemen staat alles correct...
Samenvatting wordt geladen...
ik had tot sept 2013 Telfort. Enkele maanden ging het goed tot ik in december in Berlijn was en daar niet kon internetten (ook na aanpassing voor internet).
De voicemail werkt in ieder geval sinds gisteren niet. Ik krijg de voicemail dienst van Telfort bij 06-26001233. Dat was tot december niet zo, ik had de voicemail al wel eens gebruikt.
Erik ter Kulve
[email protected]
06-14852820
werkende voicemail eerst. Ik kom voorlopig niet in Duitsland
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2014 om 12:04 geantwoord
Beste Klant,
Naar aanleiding van uw klacht hier op klacht.nl mijn reactie. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Hierin heeft u aangegeven dat u de voicemailservice de afgelopen tijd niet opnieuw heeft kunnen testen. In onze systemen staat alles correct ingesteld. We hebben afgesproken een test voicemail achter te laten om dit te kunnen reproduceren en/of testen.
Wanneer de voicemail service niet optimaal functioneert, kunt u middels Facebook en Twitter dit aan ons kenbaar maken.
In overleg met u sluit ik dan ook de klacht.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
