Stefan1974 op 12 april 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Zie geplaatste reactie.
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het bellen van zijn voicemail. In plaats van het gebruikelijke menu hoort hij zijn eigen voicemailboodschap en kan hij zijn berichten niet afspelen. Dit probleem is ontstaan na een storing bij Vodafone, die zich vorige maand voordeed.
Als ik mijn voicemail nummer bel kom je normaal in een menu. Als ik nu bel hoor ik mijn eigen voice mail boodschap. Het aantal berichten loopt aardig op nu maar ik kan ze niet afspelen! Dit is sinds de storing van Vodafone want ik kwam ooit wel in het menu toen ik mijn welkomstboodschap heb ingesteld. Dit was vorige maand.
Zo snel mogelijk geholpen worden en de klacht snel aanpakken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Zoals we inmiddels telefonisch besproken hebben heeft de netwerkupdate uitkomst geboden. Mijn excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Heeft op 13 april 2012 om 11:36 geantwoord
Zie geplaatste reactie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
