jmkrens op 16 april 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Zie geplaatste reactie.
Jenny Krens heeft problemen met het afluisteren van haar voicemail via het nummer 1233, waarbij ze in plaats daarvan een sms ontvangt over een gemiste oproep. Ze verzoekt om een oplossing zodat ze haar voicemail weer normaal kan beluisteren. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte meneer/ mevrouw,
Sinds vandaag lukt het niet om mijn voicemail af te luisteren. Als ik 1233 bel, dan bel ik mijzelf en krijg ik vervolgens een smsje dat ik een gemiste oproep heb. Graag zou ik mijn voicemail weer normaal willen afluisteren. Ik hoor graag van u hoe dit op te lossen is.
Met vriendelijke groet,
Jenny Krens
Als mijn voicemail weer naar behoren werkr.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste Jenny, We hebben je zojuist een tweetal oplossingen voor dit probleem toegestuurd. Kun je ons laten weten of deze je geholpen hebben? Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2012 om 11:50 geantwoord
Zie geplaatste reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
