alfredcarels op 18 april 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Zie geplaatste reactie.
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met de voicemail, waarbij hij zijn eigen berichten hoort en vervolgens een melding ontvangt van een nieuw bericht van zichzelf. Ondanks het versturen van een e-mail naar de klantenservice, heeft hij geen reactie ontvangen en loopt dit probleem al enkele dagen.
Wanneer ik mijn voicemail uitluister krijg ik mijn eigen voicemail en vervolgens een melding dat ik een nieuw voicemail bericht heb binnen gekregen van mijzelf.
Ik heb een paar dagen geleden hierover een mail gesatuurd naar de klantenservice van Hollandse nieuwe maar geen reactie ontvangen dit probleem is al sinds de brand.
Dat er contact met mij wordt opgenomen en het probleem wordt opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, Zet je toestel dan even 10 minuten uit en daarna weer aan. Hierdoor word je opnieuw aangemeld op het netwerk en werkt je voicemail weer. Kun je ons laten weten of je probleem hiermee opgelost is? Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 24 april 2012 om 10:18 geantwoord
Zie geplaatste reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
