Mijn Klacht:

3 week geleden is mijn telfoon opeens uitgevallen. Nog geen jaar oud.dus opgestuurd naar dynafix ( met dit bedrijf doet Hollandse nieuwe reparaties)
Ik kreeg bij dit bedrijf nooit telefonisch contact.
Omdat ik mijn telefoon niet meer aan kreeg kon ik dus ook geen back up maken. Ik heb dynafix gemaild dit voor mij te doen . Maar kreeg bericht dat ze mn telefoon gelijk op fabrieksinstellingen zetten…
Kort om al mn gegeven kwijt!
Dan komt dynafix met een foto van mijn display dat daar een barste op zit .Dit valt niet onder de garantie.
Dus toen met HN in contact.
Tot zo ver prima. Maar na alles op gestuurd te hebben incl foto’s van mij toestel.
Concluderen zij ook dat er een klein barstje zit in het scherm ( dynafix gaf aan onder de juiste hoek met lichtval is het zichtbaar)
Dus Hollandse nieuwe verschuilt zich nu mooi hier achter . En alles garantie vervalt. Maar dit was niet de reden dat ik mn telefoon heb opgestuurd!!

Kortom . Ik ben mn telfoon kwijt. ( ik kan hem terug krijgen. Maarja alle gegeven zijn er af …en hij doet het nog steeds niet..ondanks dat kleine barste)en dan moet ik de verzendkosten en onderzoek kosten betalen.
Dus ik heb kosten gemaakt voor een kapotte telfoon .
Hollandse nieuwe komt niks tegemoed in de kosten of in het aanschaffen van een nieuwe telefoon.

T is te idioot voor woorden dat het telfoon personeel deze boodschap kan mededelen en dat je een leidnggevende niet eens te woord kan staan.!

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe telefoon!

Op zn minst een goede tegemoet koming in het aanschaffen van een nieuwe telefoon.!!