Klacht: Verlies data

Abbringgerland op 29 augustus 2022 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 29 augustus 2022

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met zijn belbundel, waarbij na 12,57 minuten bellen nog 1452 minuten over zouden zijn. Tijdens een telefonisch contact kon de klantenservice geen oplossing bieden en werd de klant gevraagd om later opnieuw te bellen, wat leidde tot frustratie na een lange wachttijd zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Bundel 2000 min/mb, na 12,57 minuten bellen blijk ik 1452 minuten over te hebben. Gebeld maar de dame aan de telefoon maakte zich er met een Jantje van Leiden af, ze kon het niet uitlezen, ik moest eind van de week nog maar es bellen( het is nu maandagochtend). Na 40 minuten in de wacht is het resultaat dus nul, de “troost” was dat als mijn minuten dan op waren, ik altijd gratis naar 1200 kon bellen.

Gewenste Oplossing:

Mijn minuten die ten onrechte verdwenen zijn terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hollandsnieuwe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Abbringgerland
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie