hendrik47 op 29 maart 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft zijn oude abonnementsduur niet goed in de gaten gehouden, waardoor zijn abonnement met 24 maanden is verlengd en er een nieuw, hoger tarief is toegepast. Het oude abonnement kostte 8,00 euro per maand, terwijl het nieuwe abonnement 19,00 euro per maand bedraagt. De klant vraagt zich af of het nog mogelijk is om van het abonnement af te komen.
Ik heb mijn oude abonnementsduur niet in de gaten gehouden. Nu is het met 24 maanden verlengd. Maar helaas is er ook een nieuw tarief toegepast.
Het oude kostte mij 8,00 per maand en het nieuwe 19,00. Kan ik nog van het abonnement af of ben ik in de valgelopen?
Terugzetting naar het oude tarief.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
