Klacht: Verkeerde voorlichting verbinding verbreken

Han Reijm op 18 juli 2019 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Eerst verkeerd voorgelicht te worden, verwijzen naar een ander bedrijf. Helaas was deze verwijzing niet juist. Opnieuw Hollandsnieuwe gebeld en zeker opnieuw een half uur in de wacht gezet. Eindelijk een medewerkster gesproken die mij zou door verbinden, waarna de verbinding werd verbroken!!!!!!!
Opnieuw Hollandsnieuwe gebeld maar u zult begrijpen dat ik WEDEROM in de wacht werd gezet.
Hoe kan ik Hollandsnieuwe aan de lijn krijgen??????? Laat staan een antwoord op mijn vraag van jullie kunnen ontvangen???

Gewenste Oplossing:

Als ik geholpen word en wel op een beleefde en normale manier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie