Klacht: Verkeerde PUK-code

KlachtHLgebruiker op 04 maart 2019 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn telefoon is helaas geblokkeerd door drie keer de verkeerde code te gebruiken, dus moest ik op zoek naar mijn PUK-code. Deze vond ik op Mijn Hollandsnieuwe onder het kopje ‘instellingen’. Echter blijkt deze code niet te kloppen (hij geeft aan ‘PUK1 code verkeerd’) en kan ik dus mijn telefoon nog steeds niet gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Dit is een fout van Hollandsnieuwe, en ik wil graag dat deze zsm door hen wordt opgelost. De goede PUK-code moet worden achterhaald.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie