Mijn Klacht:

Mijn beltegoed verdwijnt sinds december 2015.

In december was het beltegoed 26.12.2015 € 6,94 na bijschrijving en zichtbaar op 27.12.2015 was dit € 12,- ipv € 15,94

In januari was het beltegoed 26.01.2016 € 10,94 na bijschrijving en zichtbaar op 27.01.2016 was dit wederom € 12,- ipv € 19,94.

Hiermee heb ik een vordering op hollandsnieuwe ivm verdwenen beltegoed van € 11,88

Ik ben dit contract aangegaan met de conditie dat het beltegoed meegenomen kan worden naar de volgende maand.

Per omgaande wens ik uitleg waarom dit beltegoed in de zakken van Hollandsnieuwe terechtkomt

Gewenste Oplossing:

terugstorting van het beltegoed € 11,88

en herhaling hiervan wordt uitgesloten