kalebats op 17 april 2021 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft een klacht ingediend over het verdwijnen van belminuten van het Sim only abonnement van zijn vrouw. Ondanks dat zij het abonnement nog niet heeft gebruikt, zijn er 76 belminuten geregistreerd als verbruikt.
Ik heb ingaande 31-03-2021 een Sim only abonnement voor 2000mb en 100 belminuten/sms afgesloten voor myn vrouw en zy heeft nog niet gebeld er mee en toch zyn er 76 minuten gebruikt hoe kan dit
Ik wil graag dat dit goed gemaakt wordt door Hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
