H Geurts op 01 augustus 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is. Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben reeds 11 dagen in oostenrijk
Ik kan gebeld worden
Ik kan sms’en versturen
Ik kan sms’en ontvangen
Maar ik kan NIET BELLEN.
Opgezocht wat ik moet maar dat lukt niet (roaming)
Meteen een mailtje gestuurd en nog steeds geen antwoord.
Eerst volgende actie in Nederland, Abonnement OPZEGGEN
Gewoon kunnen bellen in Oostenrijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, Ik zie dat we je per e-mail reeds een aantal mogelijke oplossingen toegestuurd hebben. Kun je ons per reply laten weten of deze je geholpen hebben? Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Uw reactie dat er al meerdere oplossingen zijn toegestuurd is NIET waar. Ik heb nog GEEN oplossing toegestuurd gekregen. Deze manier van communiceren cq oplossen is onder de maat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2013 om 16:28 geantwoord
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
