Mijn Klacht:

heb in september een abonnement afgesloten bij hun en hun hebben mij een tweedehandse telefoon gestuurd. Nu hebben ik iemand van Hollands nieuwe erover gesproken en vertelt dat ik het naar de apple store had gebracht en hun weldegelijk hebben geconstateerd dat het een tweede hands is. Nu heb ik die met een hand geschreven brief de telefoon aangetekend terug gestuurd. Het zou volgens Hollands nieuwe 5 dagen duren om een nieuwe te krijgen heb de telefoon zelf maar 1 dag gehad na 15 dagen wachten. Tot de dag van vandaag wacht ik op me telefoon. Die ik al 3 weken geleden terug gestuurd heb. De medewerkers kunnen geen informatie geven over niks alles wat je vraag, kunnen ze geen antwoord op geven en je krijg antwoord zoals die persoon werk hier niet je bent verkeerd verbonden terwijl je 1 dag geleden nog heb gebeld.

Gewenste Oplossing:

als ik me telefoon heb gekregen .