Mijn Klacht:

ik moet betalen met de knop openstaande betalingen,betalenmaar kan dit niet vinden op hun site.
ik heb 4 sptember hierover telefonisch contact gehad met natascha, dat ik 31 euro moet betalen.

heb toen aangegeven dat ik nooit bij hun een contract met mobiel heb afgesloten.
gaat om 0637178864.zij vertelde dat al sinds 2017 rond de tiende en twaalfde maand steeds 10,50 wordt afgeschreven ,via hun betaalsysteem Stichting Adyen, hierop geantwoord dat ik van niks weet.
zij vertelde toen dat er dan zeker FRAUDE is gepleegd op mijn bankrekeningnummer.kijk ik betaal niks ! als ik ik nooit iets van jullie gehad heb.nummer gebelden ik kreeg niks te horen!

Dit is al zo sinds 2014, terwijl ik al sinds die tijd bij een andere provider zit met mijn mobiel, en ik een totaal ander nummer heb.
ik ben dus ook niet van plan om die 31 euro te gaan betalen of een ander bedrag, omdat ik nooit bij jullie ben geweest en ik wil ook niks van jullie.
ze gaf toen ook een mailadres aan wat al drie jaar niet meer bestaat.
heb gezegd dat ik dit niet gebruik en dat dit ook niet bestaat.

ik hoop dat ik zo duidelijk genoeg ben ,nogmaals voor een tweede keer ..en dat jullie er nu iets mee doen en kunnen!
groetjes suzanne wolf

Gewenste Oplossing:

als ik niks hoef te betalen en jullie ook geen geld meer innen.en dit gewoon eerlijk oplossen