Klacht over Hollandsnieuwe: twee tel. nr. op é…

Mijn Klacht:

ik heeen sim only abbonement en mijn vrouw een pray nummer nu orden de nummers op de één of andere manier d nummers aan elkaarkoppelt min beltegoedvan ruim 20 euro tot Maart is verdwenen we bellen nu beide via de zelfde prepay.
krgen gisteren ook gelijk een sms van H.N. dat ons beltegoed op was en gelijk weer een sms op beide nummers dat er weer 5 euro was opgewaardeerd.
mijn simonly tegoed is verdwenen.

Gewenste Oplossing:

opzegge prepay nr. zo dat er nog maar één nr. bij HN. is

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Beste klant, Naar aanleiding van je klacht reageer ik op deze wijze. U heeft aangegeven het prepaid nummer te willen opzeggen en uw sim only abonnement te houden. Hierdoor blijft er 1 account actief. Echter heeft u onlangs een tegoed van €5 opgewaardeerd op de prepaid aansluiting. Als ik deze prepaid deactiveer, zal het tegoed komen te vervallen. Graag verneem ik van u of u de prepaid aansluiting alsnog wilt opzeggen. In afwachting van uw reactie, verblijf ik. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe.

Bericht van

12 jaren geleden - Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht reageer ik op deze wijze. U heeft aangegeven uw prepaidnummer te willen opzeggen en uw Sim Only abonnement te behouden. Hierdoor blijft er maar één account actief. Echter heb je onlangs een tegoed van €5 opgewaardeerd. Als ik de prepaid aansluiting nu deactiveer, komt dit tegoed te vervallen. Graag verneem ik van u of u de prepaid aansluiting alsnog wilt beëindigen. In afwachting van uw reactie, verblijf ik. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe.

Hollandsnieuwe

Heeft op 24 december 2013 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van uw klacht reageer ik via deze wijze aangezien een reactie plaatsen op dit moment helaas niet mogelijk is. U heeft aangegeven uw prepaidaansluting te willen opzeggen en uw Sim Only abonnement te behouden. Hierdoor zal het aantal accounts verminderen naar één. Echter heeft u onlangs een tegoed van €5 opgewaardeerd. Als ik de prepaidaansluiting nu deactiveer, vervalt dit tegoed. Graag verneem ik van u of u het prepaidnummer alsnog wilt deactiveren.

Indien mogelijk ontvangen wij uw reactie via Twitter of Facebook.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe.

Klacht: twee tel. nr. op één adres wekt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie