traag internet verbinding

Question

Mijn mobiele internet is zeer traag. De download hoort 2Mbps te zijn en is maar 0,04 upload hoort 0,7 te zijn en is maar 0,02. Ik heb geprobeerd om contact te nemen met Hollandse nieuwe. Op hun site staat nergens meer telefoonnummer van hun klantenservice. Na verder zoeken kwam in bij de servicenummer 09000602. Daar kreeg ik een automatisch bericht die mij verwees naar de site met paar beperkte standaard vragen nogmaals zonder fatsoenlike telefoonnummer voor verdere vragen

Hollandsnieuwe · Accepted Answer

Beste Klant,

Graag wil ik u te woord staan als reactie op uw klacht. Wat vervelend dat u niet optimaal gebruik kunt maken van mobiel internet van hollandsnieuwe.

Deze snelheden zijn kenmerkend voor het 2G netwerk. Graag zou ik u willen vragen om te controleren of u op het 3G netwerk aangemeld bent. Dit kunt u als volgt zien:

Ziet u &eacute;&eacute;n van deze symbolen in uw scherm: '3G', 'H', 'H+' - dan bent u bent aangemeld op het 3G netwerk.
Ziet u &eacute;&eacute;n van deze: 'G' of 'E', dan bent u aangemeld op het 2G netwerk.

Het 2G netwerk biedt een verder reikend signaal. Vooral geschikt voor binnenshuis, maar is wat langzamer m.b.t. mobiel internet.
Het 3G netwerk is uitermate geschikt voor sneller mobiel internet, maar is wat zwakker binnenshuis.

Beperken deze snelheden zich alleen op uw woonadres of ook elders?

We horen dit graag van u terug via Facebook, Twitter of E-mail zodat we u gerichter kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: traag internet verbinding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hollandsnieuwe

Geboden Oplossing:

Klacht: traag internet verbinding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie