Mijn Klacht:

Vanaf dag 1 valt de door bestelde Iphone 7 refurbished steeds uit. Gebeld en de oplossing zou zijn om een nieuwe update te laten installeren bij de Apple shop. Dit hebben we gedaan, op eigen rekening, maar de problemen waren hiermee niet verholpen. Inmiddels waren er 14 dagen verstreken dus we konden ook niet meer ruilen. We hebben de telefoon 2 keer opgestuurd, verzendkosten voor eigen rekening, maar we zijn nu bijna een jaar verder en het probleem is nog steeds niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Binnen het contract wat we gewoon uit willen dienen een ander toestel ontvangen die niet steeds uitvalt.