Mijn Klacht:
Ik heb een mobiel met abonnement voor €14,50 per maand besteld via blokker.nl. Diezelfde week zag ik voor €1,50 meer een beter abonnement ook met hollandsnieuwe als provider. Ik heb het toestel binnen 7 dagen aangetekend retour gestuurd naar het adres wat als afzender op het pakket stond. Vervolgens heb ik bij student mobiel twee toestellen besteld, één voor mijzelf en één voor mijn zoon. Van de vorige mobiel moet ik nog geld terug krijgen. €14,00 voor de 1e maand die afgeschreven is en €39,00 aan de koerier. Nu is het pakket kwijt. Het is alweer ongeveer 4 maanden geleden dat het pakket retour gezonden is. Ik heb een aantal keren een mail gestuurd naar de klantenservice met het verzoek van terugbetaling 1e mobiel + teruggave 14 euro abonnementsgeld juli. Het is nog steeds niet opgelost. Per maand word er niet twee keer €16,50 afgeschreven, maar één keer per maand €14,15 en één keer €16,50. Dat klopt dus ook niet.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en alles recht zetten.
