Mijn Klacht:

er wordt teveel kosten afgeschreven, na contact te hebben kunnen ze daar ineens niks aan doen en wordt gevraagd na betaald te hebben terug te bellen zodat me deze terug kan boeken.
Dus wordt verlangd zelf elke keer te bellen omdat hun de zaakjes niet voor elkaar kunnen krijgen en zelf niet weten waar t aan ligt.
Van te voren nooit geen problemen gehad maar sinds overgang naar Vodafone server komen er problemen waar ze geen raad mee weten.
Wordt gezegd, bel volgende maand maar weer terug na betaling??
HN, gaarne probleem oplossen ,kleine moeite voor de klanten,of toch niet?

Gewenste Oplossing:

- juiste afrekening kosten.
- meer service verlenen
- compensatie voor de klanten
- hun eigen problemen oplossen zonder hierbij de klanten erbij te betrekken.
- gratis nummer intact houden.