Mare Dalmolen op 01 juli 2024 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft zijn telefoon binnen de zichttermijn geretourneerd en beschikt over een track en trace code. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, wordt de telefoon als kwijt gemeld, terwijl PostNL bevestigt dat het pakket is bezorgd.
Binnen het zicht termijn mijn telefoon geretourneerd. Heb track en trace code.
Meerdere keren contact opgenomen zijn de telefoon kwijt.
Postnl geeft duidelijk aan dat het bezorgd is
zeggen dat het afgehandeld is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hollandsnieuwe
Reactie van de melder van de klacht Mare Dalmolen
1 jaar geleden - Slechte bereikbaarheid Medewerkers soms onbeschoft
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hollandsnieuwe nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
