Klacht over Hollandsnieuwe: Telefoon niet afge…

Mijn Klacht:

Ik heb een bezorgafspraak gemaakt voor 28 maart tussen 16.15 en 20.30 uur. Deze afspraak is per e-mail bevestigd en later ook nog met een 2e mail met een exacter tijdstip nl. tussen 15.55 en 17.55 uur. Tussen 15.55 en 17.55 niemand gezien, gehoord, geen briefje in de bus. Schandalig. Gebeld met OPD, blijkt dat de bestelling niet goed is verwerkt of de koerier heeft de bestelling “vrij gegeven?”. Zeer amateuristisch! Nieuwe afspraak gemaakt voor dinsdag 2 april. Ben benieuwd….

Gewenste Oplossing:

Afspraken nakomen. Hoe moeilijk is dat?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste klant, Wat vervelend dat de eerste afleverpoging niet juist is verlopen. Fijn dat u de OPD al heeft gebeld, en een nieuwe afleverafspraak heeft gemaakt. Deze afspraak is gister geweest, heeft u inmiddels het toestel ontvangen? Zijn er nog vragen, dan horen wij het uiteraard graag. Voor vragen zijn wij tevens ook telefonisch, per email of een bericht op Twitter/Facebook bereikbaar. Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 05 april 2013 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uit onze gegevens blijkt dat het abonnement op 02-02-2013 is geactiveerd. Hieruit herleiden wij dat de 2e bestelling juist is verlopen, en zullen dit item sluiten.
Namens de OPD biedt hollandsnieuwe excuses aan voor de ontstane situatie.

Mocht u nog vragen hebben, vernemen wij het graag. Tevens willen wij u erop attenderen dat hollandsnieuwe ook telefonisch, via email of een bericht op Facebook/Twitter bereikbaar is.

Vriendelijke groeten, hollandsnieuwe

Klacht: Telefoon niet afgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie