Klacht: Telefoon

Ylva 1 op 14 december 2019 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Meerdere e-mails gehad over dat de telefoon niet leverbaar is op mijn adres,gaat over appel 8 ,en Samsung.
Ik heb hierover gebeld ,de dame gaf als antwoord dat er twee gelijk zouden komen en dat ik de eerste maar moet weigeren.
Ik zei maar ze hebben alle twee het zelfde nummer krijg ik dan twee Samsung tegelijk vreemd .
O zei ze ik doe u even in de wacht een moment.
Nu begrijp ik het degene die u wilt is er nog niet en is leverbaar pas over een aantal weken .
Ik heb gezecht dan hoeft het niet .
Ik ga naar een andere provider .
Ze zecht weer er komen er twee tegelijk .
Heb gezegd nu snap ik er niets meer van eerst zeg je het is verlopig niet leverbaar en nu weer twee tegelijk .
Heb ik dit gezecht was het even kwijt zecht ze .
Ik zei weet je ik stop hier mee neem niets meer .
Is goed zei ze ik zal het doorgeven en hoop dat u een andere provider vind die deze telefoon gelijk kunt leveren.
Nu krijg ik telkens berichten van niet leverbaar en dan weer wel .
Ik ga Hollands nieuw blokkeren .
Ben er klaar mee .

Gewenste Oplossing:

Gewoon dat dit niet meer voorkomt ,veel telefoontjes gepleegd.
En de dame sorry maar had geen verstand er van en is erg snel vergeetachtig .

Alle klachten die gemeld zijn door Ylva 1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie