Klacht: telefoneren niet meer mogelijk na ingaan abonnement met nummerbehoud

Josefine op 31 oktober 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Bedankt voor uw bericht. Uit e-mail correspondentie is gebleken dat u inmiddels gebruik kunt maken van uw abonnement. Om deze reden beschouw ik de klacht als opgelost. Mocht u in de toekomst nog vragen voor ons hebben dan...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ook ik heb een abonnement bij Hollands Nieuwe met nummerbehoud zoals Fadime Sariguney en het abonnement is niet op mijn mobiel overgezet zoals via email toegezegd. Het is een paar dagen geleden ingegaan en als ik wil telefoneren zie ik het bericht dat ik niet bij een mobiel netwerk ben aangesloten. Het opnemen van contact met Hollands Nieuwe helpt tot dusverre niet.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gebruik kan maken van het abonnement waarvoor ik heb betaald of anders annulering van het contract.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 31 oktober 2013 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Bedankt voor uw bericht. Uit e-mail correspondentie is gebleken dat u inmiddels gebruik kunt maken van uw abonnement. Om deze reden beschouw ik de klacht als opgelost.
Mocht u in de toekomst nog vragen voor ons hebben dan kunt u ons via e-mail, Twitter of Facebook bereiken.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie