noekk op 16 januari 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste meneer Kevelham, Zojuist hebben wij in het systeem kunnen zien dat je tegoed op 16 januari jl is bijgeschreven. Wij willen onze excuses aanbieden dat het iets later is bijgeschreven dan je verwacht had. Met vriendelijke groeten, hollandsnieuwe
Samenvatting wordt geladen...
Mijn abonnement kosten zijn 3 jan geïncasseerd maar zijn bij mij niet bijgeschreven.
Mijn tegoed is niet in te zien op de website, alleen via *101# , maar dan zie ik weer mijn tegoed van mijn internetbundel niet.
Ik wil graag dat dit wordt opgelost. Ik ben nu genoodzaakt tegoed bij te kopen.
Tegoed bijschrijven en tegoed zichtbaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste klant, We zien dat op 16/01/2013 het maandelijks tegoed is bijgeschreven en dat je op dit moment nog €27,47 aan tegoed hebt. Het maandelijkse tegoed kan iets later bijgeschreven zijn dan de oorspronkelijke datum. We zien daarnaast dat er op 02/12 en 16/01 per sms €5,00 is opgewaardeerd. Onze excuses voor dit ongemak. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2013 om 11:52 geantwoord
Beste meneer Kevelham,
Zojuist hebben wij in het systeem kunnen zien dat je tegoed op 16 januari jl is bijgeschreven. Wij willen onze excuses aanbieden dat het iets later is bijgeschreven dan je verwacht had.
Met vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
