GHMulder21 op 11 mei 2024 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe met een 10 Giga abonnement ervaart dat zijn tegoed plotseling op is na slechts vijf dagen in de nieuwe maand, terwijl zijn gemiddeld verbruik normaal gesproken 2 Giga per maand bedraagt. Dit heeft geleid tot de noodzaak om het abonnement op te waarderen, wat de klant als onwenselijk beschouwt.
Ik heb een 10 Giga abonnement
Normaal is mijn verbruik gemiddeld 2 Giga per maand.
Ineens is mijn tegoed op de vijfde dag van de nieuwe maand op, en moest ik opwaarderen
Ben veel onroute
Graag wil ik weten waar het tegoed is gebleven en een bewijs hiervan.
Indien men geen bewijs van verbruik kan aantonen, wens ik mijn tegoed terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Hollandsnieuwe
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hollandsnieuwe nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
