Klacht: Tegoed

Valentinayacoun_ op 15 augustus 2019 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 augustus 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement van 7000 MB. Ik was aan het internetten en kreeg een sms dat ik onder de 3 euro nog tegoed had… ik waardeerde het op en deed verder niks. 2 minuten later kreeg ik weer een sms dat ik geen tegoed meer over heb! Dus in max 5 minuten heb ik meer dan 1000 mb opgemaakt?!
Ik heb hollandsnieuwe gebeld en ze konden niks voor mij doen!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn tegoed terug en anders mijn geld.

Alle klachten die gemeld zijn door Valentinayacoun_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie