schelling op 29 oktober 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht heb ik kort onderzoek gedaan in uw gegevens. Daaruit blijkt dat u twee abonnementen heeft lopen bij hollandsnieuwe. Voor het eerste contract betaalt u 14,25 en het tweede 26,50, dit komt overeen met...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben bij Hollandse Nieuwe mobiele telefoon. Ik betaal 14, 25 per maand. 14-10-2013 is het afgeschreven. Nu een bedrag van 26, 50 22-10-2013
Dit kan dus niet.
Bedrag van 26, 50 terug naar mijn rekening. 931255791.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 oktober 2013 om 16:18 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw klacht heb ik kort onderzoek gedaan in uw gegevens. Daaruit blijkt dat u twee abonnementen heeft lopen bij hollandsnieuwe. Voor het eerste contract
betaalt u 14,25 en het tweede 26,50, dit komt overeen met de betalingen die ik terug zie komen de afgelopen periode. Om die reden beschouw ik uw klacht als opgelost en
mocht u in de toekomst weer een vraag hebben kunt deze altijd stellen op Facebook of Twitter.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
