Klacht: storing

d043 op 05 april 2012 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Zie geplaatste reactie.

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 5 april 2012

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart al 24 uur een storing en is hierdoor onbereikbaar voor belangrijke contacten zoals werk en school. De klant heeft moeite om informatie te verkrijgen over de situatie en is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ook ik ben al 24u onbereikbaar… Kan niks beginnen.. Dit abbo is het enige wat ik heb, (geen andere manier om te bellen bedoel ik) Dus n iemand kan me bereiken, me baas niet, de school van me kids niet, collega’s niet, familie niet enz. enz…… Waarom moet het zolang duren..
Het is niet eens mogelijk om een medewerker van H.N aan de lijn te krijgen laat staan dat je info vind over het verloop, laatste up-date is van 14u met het zelfde verhaal als de up-date van 9.00 duss wat zijn we wijzer… Juist NIKS…
Flink balen hier in het zuiden en ik denk de rest van de H.N klanten…

Gewenste Oplossing:

Inzet voor je klanten H.N.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, Alle klanten zijn inmiddels weer aangesloten op het netwerk. Ook mobiel internet is geactiveerd. Klanten in de omgeving Rotterdam / Den Haag zullen nog last ondervinden van de verminderde dekking van het Vodafone netwerk in dat gebied. Voor de laatste informatie verwijs ik je graag naar http://over.vodafone.nl/nieuwscentrum/nieuws/actueel-nieuws. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Heeft op 06 april 2012 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zie geplaatste reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie