Klacht: Storing

Maarl op 28 juni 2021 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 juni 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Door een storing bij jullie kon ik vrijdag 11 juni niet bellen, sms, internetten. Het zou om een storing gaan waardoor het leek alsof het hele tegoed in het buitenland verbruikt was werd mij vertelt. Ik werd genoodzaakt om op te waarderen en dit zou weer terug gestort worden volgens Inge op de chat. Nooit is het bedrag teruggestort op mijn rekening…

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het bedrag teruggestort krijgen zoals beloofd is.

Alle klachten die gemeld zijn door Maarl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie