Klacht over Hollandsnieuwe: Status Nummerbehoud

Mijn Klacht:

Via mijnhollandsenieuwe.nl vernomen dat de status van mijn porteringsverzoek is geblokkeerd. Helaas kan ik via de terugbelservice niet in contact komen met de klantenservice van HN om te achterhalen wat de oorzaak is van deze blokkade.
Tot op heden heb ik nog geen gebruik gemaakt van het nieuwe mobiele nummer en ik overweeg om het hele zaakje weer terug te sturen en af te zien van het contract

Gewenste Oplossing:

ZSM nummerportering omdat ik bij mijn huidige provider contractvrij ben. Indien niet mogelijk: Telefoon en simkaart terug, en contract ontbinden met een schriftelijke bevestiging en evt. restitutie van gemaakte kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Henny, Erg vervelend om te vernemen dat het niet naar behoren verloopt. Ik heb het voor je nagekeken en uit onze gegevens is gebleken dat de huidige provider het nummerbehoud heeft tegen gehouden. Er is aangegeven dat nummerbehoud niet mogelijk is in verband met je einde-contractsdatum. Je huidige provider geeft als nieuw voorstel 04-04-2013. Aangezien je zelf aangeeft dat je contractsvrij bent adviseer ik je om contact op te nemen met de huidige provider. Zij kunnen dan aangeven waar het probleem ligt. Graag vernemen we wat de uitkomst is zodat we het probleem kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 30 juni 2012 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad op 2 april 2012.

Klacht: Status Nummerbehoud

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie