Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen week meerdere malen geprobeerd om via SMS mijn beltegoed op te waarderen. Dit lukt steeds niet. Vandaag kreeg ik de melding dat het geld afgeschreven zou worden van mijn rekening maar ik zie nog steeds geen beltegoed verschijnen. Ik heb doordat ik geen beltegoed had van meerdere mensen een telefoon moeten lenen. Gelukkig zitten die niet bij Hollands Nieuwe dus die kunnen gewoon bellen, zoals het hoort.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk het bestelde beltegoed kunnen gebruiken op mijn telefoon. Daarnaast wil ik schadeloos gesteld worden zodat ik de mensen die ik steeds lastig moest vallen om hun telefoon te lenen kan compenseren.
