Mijn Klacht:
SMS en Facetime werkt niet. Inmiddels een klacht gemeld via de site. Er wordt binnen 2 werkdagen contact opgenomen. Er wordt gemeld dat het heel vervelend is en dat het technische probleem inderdaad bij de provider ligt. Zij hebben mijn hulp nodig want ik moet aantonen dat ik bv 3 sms-jes (afz KPN) niet gehad zou hebben. Leuk om aan te tonen! Zodoende heb ik 3 x geld overgemaakt van mijn ING bank naar een andere rekening, maar heb ik dus nooit kunnen betalen omdat ik de tancode niet per sms ontvangen heb. Deze datum/tijd moet je heel ongemakkelijk via de site melden (reply is niet mogelijk). Daarna wordt je met 2 dagen weer teruggebeld en wordt er aangegeven dat ze het probleem niet hebben gevonden. Of ik nog een keer 3 sms-jes wil regelen en dit weer ongemakkelijk via de site wil doorgeven. Dit is in totaal 4 x gevraagd en ik heb het ook 4 x gedaan. Bij de vijfde keer heb ik gezegd dat zij het zelf op moeten lossen en dat zij mij hier niet mee lastig moeten vallen. Het probleem ligt nl niet bij mij maar bij de provider! Dit is natuurlijk niet aardig van mij en daarom gebeurt er nu helemaal niets! Ze laten het probleem gewoon bestaan!
Gewenste Oplossing:
Het hoort gewoon te werken! Ik hoor gewoon SMS-jes te kunnen ontvangen en te kunnen facetimen. Dat kon ook bij T-mobile!
