Terug

Klacht: Slechte service

Jolanda Koster op 28 juni 2022 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 juni 2022

Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen ervaren na het wijzigen van zijn 06-nummer, dat volgens de belofte binnen 10 minuten tot 2 uur zou werken. Na 24 uur was het nummer nog steeds niet actief, en ondanks contact met de klantenservice werd er aangegeven dat de technische dienst aan het probleem werkte, wat de klant niet acceptabel vindt gezien zijn dringende behoefte om bereikbaar te zijn.

Mijn Klacht:

Gisteren mijn 06 nummer verandert, het nieuwe nummer zou binnen 10 minuten tot 2 uur werken
S’avonds deed hij het nog niet
Weer contact
Nou 24 uur

En later zeiden ze dat de technische dienst er mee aan de slag moet
Maar kan geen 5 dagen wachten
Ivm familie omstandigheden
Moet bereikbaar zijn

Gewenste Oplossing:

Snelle oplossing dat de telefoon weer werkt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hollandsnieuwe

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hollandsnieuwe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolanda Koster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het