Mijn Klacht:

Ik heb bij Hollandsnieuwe een abonnement afgesloten. Per ongeluk zijn er twee telefoons naar mij verstuurd.
Uiteraard wil ik er een terug sturen maar dat moet dan wel aangetekend en op eigen kosten.
Hierover contact gehad en geïnformeerd naar oplossingen. Telefonisch is mij toegezegd dat er mogelijk later, als de telefoon terug is, naar een passende oplossing gezocht kan worden. Men wil geen garantie geven op papier dat ik de kosten die ik hiervoor moet maken terug kan krijgen. De medewerker die ik sprak vond dat ik niet klantvriendelijk, zelfs onbeleefd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik binnen 5 dagen contact heb gehad met een medewerker die mij een passende oplossing aanbiedt.