Mijn Klacht:
Ik heb vanochtend op gewaardeerd via ideal € 20,00 dan is het normaal zo dat dit direct op je telefoon zou moeten staan..DUS NIET.
Gebeld met hollands nieuwe na een hele tijd in de wacht te hebben gestaan dat is al € 1,50 ongelofelijk..krijg je een meisje aan de telefoon die vraagt dan naar je nummer terwijl je dat in het begin al in moet toetsen om je sneller van dienst te kunnen zijn…DUS NIET
Kan ze niet in het systeem zien dat ik opgewaardeerd heb terwijl het wel bij mijn verbruik op de site staat..maar nog steeds niet op mijn telefoon.Zie hieronder mijn gegevens welke op de site vermeld staan.
Vraagt ze aan mij heeft u een betalingsbewijs!!!!!! Ik zeg tegen haar jij heb toch het zelfde scherm voor je wat ik nu ook zie op mijn computer dan zie je toch mijn gebruik en dat ik vanochtend heb op gewaardeerd…DUS NIET.
DUS BIJ DEZE…..geef ik haar onderstaande gegevens.
Sorry Mevrouw ik denk dat het in de loop van de dag op u telefoon komt…!!! want ik zie dat het hier in behandeling is Ik heb potverdikkeme betaald via ideal zeg ik tegen haar dan hoort het gelijk op mijn telefoon te staan..sorry mevrouw ik kan u niet verder helpen.Al met al nog steeds geen beltegoed op mijn telefoon…..
Beste Mevr A Bello
Bedankt voor je bestelling.
Informatie over je bestelling.
Ordernummer HN-ON-1013272168
Orderdatum 25 oktober 2012
Je beltegoed is opgewaardeerd met € 20,00. Je beltegoed is drie maanden geldig. Het (bel)tegoed dat je als eerste hebt gekocht, wordt als eerste gebruikt.
Wil je weten wat de hoogte van je saldo is ga dan naar ‘mijn hollandsnieuwe’ of bel naar *101# en je ontvangt de informatie direct op je mobiele telefoon.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Gebruik deze periode Status van 24 oktober 2012
om 16:12 uur
12 oktober 2012 – 11 november 2012
Aangeschaft
Aangeschaft tegoed
€30,52
Tegoed van vorige perioden
€0,02
Maandelijkse opwaardering
€10,50
opwaardering 25/10/2012
€20,00
Maandelijkse internet bundel
500 MB
€10,00
Gewenste Oplossing:
Dat ze hun systeem aanpassen en zorgen dat klanten direct hun beltegoed op hun telefoon hebben als zij via ideal betalen..en ik wil NU DIRECT MIJN BEL TE GOED DER OP....
